よくあるご質問(FAQ)
皆様からのお問い合わせの多い質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。質問事項をクリックしていただくと回答が表示されます。
- 注文の際に会員登録は必要ですか？
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いいえ、ご登録いただく必要はございません。
ただし、会員登録いただきますと、次回からのご注文が簡単になります。また、お買物に応じてポイントが貯まるなど特典がございますのでご登録をお勧めします。登録料・年会費は無料です。
新規会員登録はコチラ↓
https://gujohachimanya.com/entry
ポイントについてはコチラ↓
https://gujohachimanya.com/user_data/point - 1度の注文で複数の届け先に届けられますか？
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商品購入の手続きの中で、複数のお届け先を入力できます。会員様の場合はお届け先を予め登録しておくことも可能です。
- 電話で注文することはできますか？
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はい、ネットショップ以外にもお電話でのご注文を承っております。お気軽にお電話ください。
ただし、お電話でのご注文の場合は、クレジット決済をご利用いただけませんので予めご了承ください。
- 代金引換で注文者とは別の方へ送ることはできますか？
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お受取人のお名前が注文者様と異なる場合は、お受けできません。システム上、注文することはできますが、注文内容の確認後弊社より折り返しご連絡させていただき、お支払方法の変更、お届け先の変更、キャンセル等の対応のご連絡をさせていただきます。
- 支払方法はどのような方法がありますか？
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クレジットカード決済・銀行振込（先払い）・代金引換がございます。銀行振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担となります。
- 銀行振込（先払い）の振込先について
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お支払方法で銀行振込をご選択いただいた場合には、弊社でご注文を確認後、選択いただきました銀行の振込先を記載したメールを送信しております。ご注文時に届く[自動返信]のメールとは異なりますのでご注意ください。
- 納品書は出ますか？
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当サイトでは納品書の取り扱いについて下記の通りとしております。
①ご購入者様とお届け先が同一の場合
お届けの商品に納品書を同梱しております。
②ご購入者様とお届け先が異なる場合
商品への納品書の同梱はいたしません。また、ご購入者様への郵送もいたしません。
※納品書が必要ない場合、または、別送をご希望の場合はご注文時に「備考」欄にその旨、ご記入ください。 - 領収書は出ますか？
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当サイトでは原則として領収書の発行をいたしておりません。
請求書が必要な場合は、ご注文時に「備考」欄にその旨、ご記入ください。商品に同梱、又はご購入者様とお届け先が異なる場合は、ご購入者様宛に送付いたします。
- 発送の時期について
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①クレジットカード決済
クレジットカード決済の確認がとれた時点で発送準備に入ります。
②代金引換
ご注文をいただいた時点で発送準備に入ります。
③銀行振込（十六銀行・ゆうちょ銀行）
ご入金の確認が取れた時点で発送準備に入ります。 - 配送方法について
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当サイトでは、ご注文の商品により配送方法が異なります。
「メール便」「通常便」「クール便」「冷凍便」の4つの配送方法にて商品をお届けしています。
商品ごとの配送方法は各商品ページに記載してありますので、そちらをご確認ください。
配送サイズが1～12はメール便対応可能、13～は通常・クール便となります。
複数商品の合計配送サイズが13以上だった場合は、メール便から通常便・クール便へと切り替えさせていただきます。
※合計配送サイズはカートの中身確認ページにてご確認いただけます。 - 送料込みの商品について
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当サイトで販売している商品の商品名に【送料込み】の表示のある商品は代金に送料を含んでおります。
【送料込み】の商品につきましては、他の商品と組み合わせてご注文いただいた場合も追加送料は必要ありません。
ただし、複数の配送先にお届けする場合や、配送方法の区分により梱包が複数口となる場合等につきましては、送料込み商品を含む配送分のみが送料込みの対象となりますのでご注意ください。 - 年末年始の受注及び商品の配送について
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年末年始（12/29～1/3）は休業日のため発送業務など一部業務をお休みとさせていただきます。
また、12/28は受注の締め切りを正午までとさせていただきます。
期間中はサイトの更新及び注文確認作業、お問合せへの返信、商品の出荷等の作業をお休みさせていただきます。
ご注文は常時受け付けておりますが、12/28正午以降のご注文、もしくは入金の確認が取れなかったご注文、また休業期間中にいただきましたご注文につきましては、1/4以降順次対応させていただきますのであらかじめご了承下さい。
また上記期間が配送指定日に表示されますが、ご注文のタイミングによりましてはご希望に添えない場合がございますことをあらかじめご了承ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
- のし(熨斗)について
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当店では商品に【のし】を無料でお付けしております。ご注文時に熨斗の種類、表書き等をご指定いただけます。ご注文の際に「お問い合わせ欄」に必要事項をご入力ください。
- ギフト包装について
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まめなかなふるさと便・ギフトセット・特産品詰め合わせにつきましては、弊社オリジナル包装紙で商品を包装してお届けいたします。またそれ以外の商品につきましても柔軟にご対応させていただきますのお気軽にお問い合わせください。ご自宅使い等で包装が不要な場合等は、ご注文の際に「お問い合わせ欄」にその旨ご入力ください。
- 販売商品の在庫について
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当サイトで販売している商品は、実店舗:郡上八幡旧庁舎記念館売店でも販売をしております。ご注文のタイミングによっては商品が在庫切れとなる場合がございますので予めご了承ください。在庫切れとなった場合には、入荷予定等につきまして別途ご連絡させていただきます。
- 弊社へのお問い合わせについて
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弊社へのお問い合わせはお電話・FAX・お問い合わせフォームから承りますのでお気軽にお問い合わせください。
電話番号：0575-67-1819
FAX番号：0575-67-9019
お問い合わせフォーム：ページ下部の「お問い合わせ」、または、商品詳細ページの「商品についてのお問い合わせ」をクリック
なお、弊社からのメールに直接返信いただいた場合、確認が遅れることがございますので、メールでのお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。
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内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
